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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen und engagierten Casino Schichtleiter, der für die reibungslose Durchführung des Casino-Betriebs während einer Schicht verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie für die Überwachung des Personals, die Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und die Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften zuständig. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen effizienten und profitablen Betrieb zu gewährleisten.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Koordination und Führung des Casino-Personals, einschließlich Croupiers, Servicekräfte und Sicherheitsmitarbeiter. Sie stellen sicher, dass alle Mitarbeiter ihre Aufgaben effizient und professionell ausführen. Zudem sind Sie für die Schulung neuer Mitarbeiter verantwortlich und sorgen für eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams.
Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die Überwachung der Spieltische und Spielautomaten, um sicherzustellen, dass alle Spiele fair und gemäß den Vorschriften ablaufen. Sie greifen bei Problemen oder Streitigkeiten ein und sorgen für eine schnelle und faire Lösung. Darüber hinaus sind Sie für die Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien und die Verhinderung von Betrug oder anderen illegalen Aktivitäten verantwortlich.
Der Casino Schichtleiter ist auch für das Kundenerlebnis von entscheidender Bedeutung. Sie sorgen dafür, dass sich die Gäste wohlfühlen und eine angenehme Atmosphäre genießen. Dazu gehört auch der Umgang mit Beschwerden und besonderen Anliegen der Gäste. Ein exzellenter Kundenservice ist essenziell, um die Zufriedenheit und Loyalität der Gäste zu gewährleisten.
Zusätzlich sind Sie für die Verwaltung der Kassenbestände und die korrekte Abrechnung am Ende der Schicht verantwortlich. Sie erstellen Berichte über die Geschäftsentwicklung und geben Empfehlungen zur Optimierung des Betriebs.
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sollten Sie über ausgezeichnete Führungsqualitäten, ein starkes Organisationstalent und eine hohe Stressresistenz verfügen. Erfahrung in der Casino- oder Glücksspielbranche ist von Vorteil, ebenso wie Kenntnisse der relevanten gesetzlichen Bestimmungen.
Wenn Sie eine spannende und verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Umfeld suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Überwachung und Leitung des Casino-Betriebs während der Schicht
- Führung und Koordination des Personals, einschließlich Schulung neuer Mitarbeiter
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und Umgang mit Beschwerden
- Überwachung der Spieltische und Spielautomaten zur Einhaltung der Vorschriften
- Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien und Verhinderung von Betrug
- Verwaltung der Kassenbestände und Erstellung von Berichten
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung des Betriebs
- Sicherstellung der Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung in der Casino- oder Glücksspielbranche von Vorteil
- Ausgezeichnete Führungs- und Organisationsfähigkeiten
- Hohe Stressresistenz und Problemlösungskompetenz
- Kenntnisse der relevanten gesetzlichen Bestimmungen
- Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten
- Bereitschaft zur Arbeit in Schichtdiensten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen
- Grundlegende Kenntnisse in Finanz- und Kassenverwaltung
- Kundenorientierte Denkweise und professionelles Auftreten
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Casino- oder Glücksspielbranche?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen oder Konfliktsituationen um?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um Betrug oder Regelverstöße zu verhindern?
- Wie motivieren und führen Sie Ihr Team während einer Schicht?
- Wie stellen Sie sicher, dass der Kundenservice auf höchstem Niveau bleibt?
- Welche Erfahrungen haben Sie mit der Verwaltung von Kassenbeständen?
- Wie gehen Sie mit stressigen Situationen oder unerwarteten Problemen um?
- Warum möchten Sie als Casino Schichtleiter arbeiten?